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CUSTOM DEVELOPMENT · 方案
客製化系統開發，難的不是寫程式，是聽懂你的生意。
從 1991 年到今天，我們做的一直是同一件事：把台灣公司的做事方式寫成系統。ERP、報價、電銷、進銷存，到磅秤、條碼機、電話總機的介接。程式誰都會寫，能把你的現場問清楚、寫對，然後陪你維護十年，才是客製化系統開發真正的門檻。
THREE TRAPS
客製開發最常翻車的三個地方
01
需求翻譯失敗
你說要 A，交付的是 B。不是工程師偷懶，是訪談的人沒進過你的現場，把「大概是這樣」寫成了規格。
02
做完沒人養
接案公司是結案制，上線那天就是服務結束那天。系統會遇到新需求、新法規、新硬體，沒人養的系統，壽命比你想的短。
03
又多一座孤島
新系統跟既有系統對不上，資料兩邊各 key 一次，對帳靠人工。多一套系統，反而多一份工。
SIX SERVICES
我們接的六類開發
管理與業務系統
ERP、進銷存、報價、電銷、成本管理。公司的核心營運流程，照你的做法整套開發，詳見《客製化 ERP》。
設備介接
磅秤、條碼機、標籤機、電話總機。現場設備的資料直接進系統，不必人工抄寫轉登。
系統與資料介接
既有系統不必打掉重練：會計軟體、客戶的採購平台、物流商系統，該串的串起來，一筆資料只 key 一次。
舊系統重寫與搬遷
老系統改不動、原廠商找不到人？我們評估哪些邏輯值得保留，把它重寫成養得起的系統，歷史資料一併搬過來。
報表與管理看板
資料已經有了，但老闆要的報表拼不出來？照管理需求開發報表與看板，讓數字自己說話。
長期維運與改版
我們不做結案制。系統上線後由同一組人持續維護、隨業務改版，月費全包，這是跟接案公司最大的差別。
接案公司，還是長期夥伴？
客製化系統開發市場上多數是專案買斷制：按規格報價、驗收結案、保固到期，關係就結束了。這個模式的問題不在廠商不認真，在誘因：規格寫得越死對廠商越安全，改版對廠商是成本。所以我們把商業模式反過來，用月租制讓「系統一直合用」變成雙方共同的利益。
專案買斷制
- 按規格報價，改規格就加錢
- 驗收結案，團隊轉往下一案
- 維護另簽合約，改版重新發包
月租共同成長
- 不逐項計價，需求可以一直改
- 開發的人就是維護的人
- 改版是月費內的日常，不是新專案
CASE · 電話行銷
從總機到帳款，一條龍寫出來
一個大型電話行銷中心，需要的系統市面上找不到：電話總機要介接、名單要配發到座席、撥號要自動、主管要能隨線輔導話術品質，而成交之後，出貨、庫存、應收帳款還要接著跑。這不是一套「電銷軟體」能涵蓋的範圍，前場話務與後場營運，得是同一套系統。
我們照它的作業把系統整套開發出來：名單怎麼派、話務怎麼接、貨怎麼出、帳怎麼收，一條線串到底。這種「市面上沒有現成品」的生意，就是客製化系統開發存在的理由。完整故事見《電銷管理系統》。
總機到帳款前場話務與後場營運同一套系統
自動撥號總機介接，名單直接配發到座席
1991 起這樣的案子，我們做到今天
老實說：有現成品，就別客製
這些事，買現成的就好
會計申報、打卡考勤、文書協作、電子發票，市面上都有成熟又便宜的現成服務，客製開發它們毫無道理。這類需求來找我們，我們會直接建議你去買現成的。
這些事，才值得開發
公司核心業務的流程，市面上沒有現成品；或現成品要你削足適履，把競爭力改掉去遷就系統。核心流程是你安身立命的本事，值得一套照它長出來的系統。
常見問題
客製化系統開發的費用怎麼算？
月租制：依規模議定月費，零前期開發費，開發、修改、維護全包，不按功能逐項報價。規則詳見《價格與費用》。
只想開發一支小工具，也接嗎？
老實說，單支小工具用月租制對你不划算，這種需求我們通常建議找接案工程師，或直接用現成軟體。我們適合的是長期演進的業務系統：會一直長功能、需要有人一直養的那種。
原始碼和資料是誰的？
資料永遠是你的，隨時可以完整匯出；即使停止合作，查詢的權利也還在。委外前該想清楚的權利問題，我們寫過一篇《資訊部門委外前，先想清楚五件事》，建議先讀。
開發流程怎麼進行？
先訪談：進你的現場，把流程一段一段問清楚；再分段：用步進導入（SDT）把系統切成小段，一段一段上線，不搞一次切換的大爆炸。有資訊人員的公司，由你們 IT 主導，我們當延伸戰力。
講講那件讓你想找人開發系統的事。
三十分鐘的對談，我們告訴你該客製、該買現成，還是該先把流程理清楚。
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