『我們內部有一個聲音，認為我們總不能永遠用自己的方法來做事，應該要學學大公司所有的事情都要標準化，所以要買一個套裝軟體照著做才是正途！』有這樣想法的人的確不在少數，但只要請他把以下幾點思考清楚，答案就很明瞭了：

有時候，客戶會有疑問， ERP系統 的這些數字是不是對的？ 有沒有算錯？帳有沒有漏？有沒有重複？ 這次沒漏，下次會不會漏？ 因為對客戶來說ERP系統像黑盒子一樣，總是會有這樣的想法。 反過來說，一樣的我們做系統專案管理的人，也會懷疑， 寫這支程式的人對這個環節熟不熟？ 比如今天要寫會計的應收帳款，或是付款，或是

客戶工程管理，這在現代技術服務、工程服務產業是很重要的一環。 通常我們對客戶的一個需求的展開、需求掌握、提案、報價、合約、維修狀況、共同討論的細節、資料的安裝 等等，都需要很長時間的龐雜的服務。 所謂的工程，通常是指很多人去服務他 我們對一個客戶，服務的人員可能有不同的業務工程師、技術工程師、現場安裝人員、行政

報價管理的重要性 有些系統沒有做獨立的報價管理，事實上報價管理在很多的行業是非常重要的。甚至可以說沒有報價系統幾乎沒有辦法運作。 價格變動快速、商品多、面對的客戶多 舉例來說，食品業在市場裡面價格波動的頻率很高，幾乎是每個禮拜都在變動，而光是一個雞肉的涵蓋的商品可能就數十種，而許多食品業手上至少都有上百個客戶。