如何成功導入ERP系統

成功導入ERP系統的關鍵一：掌握關鍵作業的運作

關鍵作業在不同的組織裡面，可能包括POS作業、接單出貨、現場管理、委外作業管理、應收帳款管理等。 這些所謂的關鍵作業通常會佔掉例行作業的百分之八十。
關鍵作業特徵是作業量大、即時性高、變化多、需跨部門協調，在系統上線時不容易做並行測試， 期初資料也是動態在變化，要提供作業人員非常有效率的操作介面，以及不同單位間的通知結算等作業。
所以要花大量的工程時間在作業模擬測試、期初資料載入程式、畫面操作的便利性、使用人員的教育訓練等，才能確保上線的順暢。
例如：在一家每月須開立五萬張發票的廠商，要確保八個業務助理一天能處理兩千張以上的出貨單，
就要透過審慎的系統設計來完成，包括快速鍵的應用等。

成功導入ERP系統的關鍵二：減少系統上線的複雜度

舊ERP系統的資料如果很龐大，要一夕之間轉換到新ERP系統是非常大的工程。
所以有一種方式就是一個單元一個單元的轉換以降低系統上線的複雜度。
假設一套流程是請購、採購、收料、驗收，原本這個部門的系統一樣是這四個流程，驗收接著就是入庫，入庫後庫存要增加，應付帳款也要增加。 所以假設我們把 『請、採、收、驗』的這個部門當作是第一個要上線的小流程的話，我們將新系統產生的結果再寫回去就系統的庫存及應付帳款， 這樣我們就不會影響舊系統的統計及運作，舊系統的很多報表一樣都還可以運作。
如此一來一個龐大的舊系統透我過們這樣一塊一塊的換成新的作業流程。
新舊系統交換必須要有一種工程的考量，比如我要蓋一個新的火車站，並非鐵軌接一接這麼單純，要考慮到不可能因為新站在蓋原先的車流就不用走，要如何做一個便道就是工程的考量。

成功導入ERP系統的關鍵三：提高承辦人員的配合意願

很多時候承辦人員的配合意願，會影響系統上線的順暢度及成功率，當這種情形發生時往往會歸咎於使用者對於新作業的反彈、資訊水準不夠。但從另一個角度來看，提高承辦人員的配合意願才是系統設計的課題。
第一，要讓每個承辦人員覺得『系統是為使他們方便作業設計的』，而不是為了後面會計人員資料收集而設計的。
第二，每個作業要比原來的方式更方便
舉例來說，若生產現場原先要填製生產日報表，上面有品項、數量等訊息。在新系統上只要選出原發工單後填入正確數量即可列印出漂亮的生產日報表。這樣的作業怎麼可能會有配合上的問題？要成功導入ERP系統就不再是難事。